第八章：问卷法
1、 问卷的基本结构：（1）封面信（南大98<名>）：即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。内容：<1>调查的主办单位或个人的身份；<2>调查的内容和范围；<3>调查的目的；<4>调查对象的选取方法。（2）指导语（南大97<名>：问卷指导语）：即用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。卷头指导语：一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。作用：对填表的要求、方法、注意事项等做一个总的说明。卷中指导语：一般是针对某些较特殊的问题所作出的特定指示。总之，问卷中每一个可能使回答者不清楚、不明白、难理解的地方，一切有可能成为回答者填答问卷的障碍的地方，都需要给于某种指导，而对于编写指导语来说，最主要的标准，就是简明易懂。 （3）问题和答案：开放式问题：就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。优点：允许回答者充分自由的按自己的方式发表意见，不受限制，因而，回答往往是最自然的。所得资料也往往比封闭式问题丰富生动。缺点：<1>要求回答者有较高的知识水平和文字表达能力，限制了调查的范围和对象。<2>要求回答者花费较多的时间和精力。<3>得到的资料难于处理，尤其难于定量的分析和处理。封闭式问题：就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。 优点：<1>回答方便，对文字表达能力无特殊要求。<2>回答者花费时间精力较少。<3>所得资料集中，便于进行统计处理和定量分析。缺点：<1>所得资料失去了开放式问题的那种自发性和表现力。<2>回答中的偏误难以发现。 问卷内容三个基本方面：<1>有关行为方面的问题；<2>有关态度或看法方面的问题；<3>有关回答者个人背景的问题。 （4）其他资料：如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等。
2、 问卷设计的基本原则（人大2000<简>：简述问卷设计的原则和基本步骤）： （1）把为被调查者着想作为问卷设计的出发点。主要错误有：<1>问卷设计得很长，问题太多，需要填答的量太大。<2>问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计算。 （2）对阻碍问卷调查的因素有明确地认识。问卷调查实质上是调查者与被调查者之间的一种社会互动过程。 有以下障碍：<1>主观障碍：即由被调查者心理上和思想上对问卷产生各种不良反应所形成的障碍。包括：（A）畏难情绪；（B）顾虑重重；（C）漫不经心；（D）毫无兴趣； <2>客观障碍：指被调查者受自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。包括：（A）阅读能力的限制；（B）理解能力的限制；（C）表达能力的限制；（D）记忆能力的限制；（E）计算能力的限制。 （3）从多个不同角度来考虑问卷的设计工作：<1>调查目的的影响；<2>调查内容的影响；<3>样本性质的影响；<4>资料处理分析方法的影响；<5>问卷使用方式的影响；<6>调查经费和时间的影响。
3、 问卷设计的主要步骤： （1）探索性工作：最常见的方式，是问卷设计着亲自进行一定时间的非结构式访问。（2）设计问卷初稿：<1>卡片法：（A）根据设计者在探索性工作中的记录、印象或认识，把每一个问题及答案单独写在一张卡片上。（B）按照卡片上问题的主题内容，把问题卡片分成若干堆。（C）在每一堆中，按日常询问的习惯与逻辑，排出问题的先后顺序。（D）根据问卷的逻辑结构排出各堆的前后顺序，是全部卡片连成一份完整的问卷。（E）从回答者阅读和填答问卷是否方便，是否会造成对回答者心理的影响等不同角度，反复检查问题的前后连贯性及逻辑性，对不当之处逐一调整，并可补充一些新的问题卡片。（F）把调整好的问题依次写在纸上，形成问卷初稿。 缺点：在第一阶段些具体问题时，由于缺乏总的结构，所以常常漏写某些方面的问题。 <2>框图法（北大2000<名>）：（A）根据研究假设和所需资料的逻辑结构，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序框图。（B）从回答者回答是否方便，是否会形成心理压力，问题内容前后是否符合逻辑等方便反复考虑这些部分的前后顺序。（C）具体的写出每一部分中的问题及答案，并安排好它们在该部分中的顺序和形式。（D）最后对全部问题的形式、前后顺序等方面从总体上进行修订和调整，然后将结果抄写在另一纸上，形成问题初稿。 缺点：修改调整问题不如前者方便。 <3>两种方法的区别：前者是从问题开始，由部分到整体，后者相反，先从总体结构开始，由部分到具体问题。 （3）试用和修改：<1>客观检验法：将设计好的问卷初稿打印几十份，然后在正式调查的总体中选择一个小样本来试用。检查项目：（A）回收率；（B）有效回收率：即除掉各种废卷后的回收率；（C）对未回答的问题的分析；（D）对填答错误的分析。 <2>主观评价法：将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、学者、研究者的同行以及典型的被调查者等，请他们根据自己的经验和认识，从各个不同的角度和不同的方面直接对问卷进行评论，指出各种缺陷和错误。
4、 问卷设计的具体方法（北大92<设>：某项问卷调查要了解群众对“社会治安状况”、“物质生活状况”和“经济发展前景”的看法、意见或态度。试针对这三个方面，各设计两项问题（一项是封闭式，一项是开放式）；北大96<设>：试设计一份简单的问卷，并说明你的研究目的，研究假设，主要变量和设计问卷的框图；北大99<设>：试设计一份调查问卷（8-12个问题），并说明你的研究目的，研究假设和问卷设计的框图（变量关系图））： （１）问题的形式： <1>填空式：这种形式常用于那些对回答者来说既容易回答，又方便填写的问题（通常只须填写数字）。<2>是否式：即答案只有肯定和否定两种，回答着根据自己情况选择其一。弱点：得到的信息量太少，类别太粗，不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次。 <3>多项选择式：即给出的答案至少在两个以上，回答者选择其一。<4>矩阵式：当询问若干个具有相同答案形式的问题时，可以将其设计成矩阵形式。优点是：节省空间，问卷显得紧凑。也节省了回答者阅读和填答时间。 <5>表格式：和矩阵式十分相似。除了具有矩阵式特点外，还显得更为整齐醒目。注意不宜多用，以免呆板单调。 （2）答案的设计要求：<1>保证答案具有穷进行和互斥性。<2>根据研究的需要来确定变量的测量层次。<3>当有些问题的答案如果要将他们全部列出，即使不是不可能也是十分困难的，可以采取列几个主要答案，然后加上一项其他。如果问卷回收后选择“其他”一类的回答者非常多，那就说明所列举的那几类还不恰当，还有更重要的类别没有单列出来。 （3）问题的语言和提问方式（南大95<简>：设计问卷是怎样艺术地提出问题。）：规则：<1>尽量用简单的语言；<2>问题要尽量简短；<3>避免双重含义问题；<4>问题不要带倾向性。人们对问题的回答在一定程度上很受问题措辞所表现出来的倾向性，也称诱发性的影响。<5>不用否定式提问。<6>不问回答者不知道的问题。<7>不直接问敏感性问题。<8>问题的参考框架要明确。参照框架：是指问题相对于什么背景而言，在什么范围内或对什么方面而言。 （4）问题的数目和顺序：问卷不宜太长，问题不宜太多，一般以回答者能在30分钟内完成为宜。 安排问题顺序的规则（南大2000<简>：在问卷中，问题的排列应遵循怎样的原则）：<1>被调查者熟悉的、简单易懂的问题放在前面，比较生疏、比较难回答的问题放在后面。<2>把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起被调查者紧张和顾虑的问题放在后面。<3>把开放式问题放在问卷的结尾部分。<4>先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，最后问个人的背景资料。<5>按一定的逻辑顺序排列问题。 （5）相倚问题：在问卷中，有些问题只是用于样本中的一部分调查对象，而且某个调查对象是否回答这一问题，常常要依据他对前面某个问题的回答结果而定。这样的问题，称之为相倚问题，而前面的那个问题则叫做过滤问题或筛选问题。
5、 问卷设计的常见错误（北大95<简> 简述问卷设计中常见的错误，为避免这些错误，问卷设计是应遵循何种原则）：（1）问题含糊：即问题的含义不清楚，不明确或有歧异。（2）概念抽象。（3）问题带有倾向性。（4）问题提法不妥。（5）双重含义问题。（6）问题与答案不协调。（7）答案设计不合理。（8）语言中的毛病。（9）其他方面的问题：表格设计过于复杂、问题太多、不正确等；封面信介绍不够、过于简单、或过于罗嗦、不简明扼要；校对检查不够，出现一些印刷错误等。
没有评论:
发表评论